环亚机场服务管理集团的宗旨是为旅客缔造更优越的旅游体验 (Make Travel Better)，为全球提供高端及崭新机场服务的先驱和业界翘楚，国际业务网络超过250个服务点遍布全球30个国家及地区的80个国际机场，每年为超过2000万人次的旅客提供机场服务 。

集团主要经营四项核心业务，自家品牌包括机场贵宾室品牌环亚优逸庭及环亚机场贵宾室、机场酒店遨途 (Aerotel) 及Refreshhh by Aerotel、机场礼宾接待Allways及机场餐饮服务。集团为航空旅客打造一个全球机场积分奖励计划Smart Traveller 手机应用程式，提供尊享旅游优惠及奖赏让旅客以赚取积分来兑换各项优惠。除了自家品牌之外，环亚机场服务管理集团也向顶尖的航空公司和联盟伙伴提供贵宾室管理服务，包括国泰航空、中国南方航空、德国汉莎航空、新加坡航空、泰国航空、天合联盟、星空联盟和美国运通等。集团将持续以创新的意念为旅客呈献卓越品质的服务，同时于全球主要国际机场网络积极拓展业务。

在过去数年间，集团获颁逾60个奖项，更于号称航空界奥斯卡的Skytrax World Airline Awards年度颁奖礼中，连续五年 (2016至2021年) 荣获 “全球最佳独立机场贵宾室” 的殊荣。此外，集团创办人及首席执行官宋海西先生获选为马来西亚区2018年的安永企业家年奖得主。于2020年，集团总部获颁ISO 9001:2015，认证其机场贵宾室管理服务质素。